Модуль «Есть идея!» для сбора идей пользователей
Благодаря сервису «Есть идея» ваш сайт получает новый уровень обратной связи с посетителями. Пользователи могут оставлять свои идеи и предложения, находясь на любой странице сайта. Идеи рейтингуются – голоса посетителей сайта «за» и «против» за каждую идею подсчитываются. Основываясь на рейтинге, полученном идеей, вы можете принять решение – внедрять ли ее в жизнь.
Возможности модуля по сбору идей
Добавить идею посетитель может в любой момент — как только она у него появилась. Кнопка «Отзывы и предложения» доступна на сайте везде. И для добавления новых отзывов и предложений посетителям не нужно переходить в какой-то специальный «идейный» раздел — достаточно нажать на эту кнопку.
Прежде чем добавить свою идею, посетитель может ознакомиться с имеющимися идеями: просмотреть весь список, по категориям каталога или перейти на страницу сервиса «Все идеи».
Удобный диалог «Предложить идею», «всплывающий» над сайтом, помогает пользователю быстро оформить свое предложение и разместить его в нужном разделе идей.
Сбор идей в список
На странице сервиса «Все идеи» посетитель может просмотреть весь каталог предложений. Посетитель может перемещаться по рубрикатору идей – по интересующим его категориям, также можно воспользоваться облаком тегов чтобы отобрать идеи по теме, в любой категории отфильтровать идеи по статусам: новые, в работе, внедрено (статусы могут быть настраиваемыми). Чтобы отфильтровать список идей с помощью «живого» поиска можно ввести в поисковике первые буквы. По статусам идей можно просмотреть статистику, а сами идеи комментировать или голосовать за понравившиеся идеи и / или комментарии к ним. Также можно подписаться на комментарии к идеям и получать почтовые уведомления с новыми отзывами.
Обработка идей
Администратор сайта, ответственный за работу с идеями, регулярно просматривает список идей, отбирает из них самые популярные и назначает в работу. Главный вывод о популярности делается на основании рейтинга, зависящего от количества проголосовавших за идею посетителей. Не менее важным является и количество комментариев к идее и «лайков» за эти комментарии.
По каждой идее можно дать официальный ответ от администрации сайта (будет внедрено, ожидается, уже работает, выполнено). Для этого в форме добавления комментария служит «галочка» «Зафиксировать как официальный ответ». Такой официальный комментарий всегда крепится к идее и выделяется цветом.
Администратор меняет статус идеи, в зависимости от того, что по ней сделано: новая, в работе, внедрено. И, наконец, администратор изменяет рубрикатор каталога, если идей в общем списке становится много.